在疫情防控期間，中國(guó)電信湖南公司充分發(fā)揮其114信息服務(wù)平臺(tái)的便民優(yōu)勢(shì)，為廣大市民提供及時(shí)、準(zhǔn)確的防疫信息咨詢(xún)服務(wù)。作為連接市民與防疫信息的重要橋梁，114平臺(tái)整合了官方發(fā)布的疫情動(dòng)態(tài)、疫苗接種點(diǎn)信息、健康碼申領(lǐng)指南、社區(qū)防控政策以及居家防護(hù)建議等內(nèi)容，確保市民能夠便捷獲取權(quán)威資訊。

通過(guò)撥打114熱線，市民可咨詢(xún)與防疫相關(guān)的各類(lèi)問(wèn)題，包括最新出行政策、核酸檢測(cè)點(diǎn)位置、隔離措施等。系統(tǒng)還配備了專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，提供多語(yǔ)種服務(wù)和24小時(shí)在線支持，尤其針對(duì)老年人等特殊群體，提供耐心細(xì)致的指導(dǎo)。中國(guó)電信湖南公司通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化信息推送機(jī)制，幫助市民快速獲取本地化防疫信息，有效緩解了疫情期間的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。

這一舉措不僅提升了公共服務(wù)的效率，還展現(xiàn)了企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的擔(dān)當(dāng)。未來(lái)，中國(guó)電信湖南公司將持續(xù)升級(jí)114平臺(tái)功能，結(jié)合人工智能技術(shù)，為市民打造更智能、全面的信息服務(wù)體驗(yàn)，助力社會(huì)共同筑牢防疫屏障。